Termos e condi√ß√Ķes gerais

February 2021

  1. Escopo de aplicação
    1. Estes Termos e Condi√ß√Ķes Gerais (doravante denominados “TCG”) formam a base de todos os servi√ßos prestados pela Onventis GmbH (doravante denominada “Onventis”) √†s empresas de acordo com o Art. 14 do C√≥digo Civil Alem√£o (BGB) como cliente em conex√£o com as solu√ß√Ķes de Software Onventis (doravante denominado “OS-solution”).
    2. Estes TCG também se aplicam ao uso pretendido da solução OS, que o Cliente concede a terceiros autorizados com a permissão da Onventis. Terceiros autorizados no sentido destes TCG são, por exemplo, fornecedores ou revendedores para compradores que fazem pedidos ou fornecedores e compradores para vendedores que fazem pedidos.
    3. As seguintes disposi√ß√Ķes tamb√©m se aplicam a terceiros autorizados, mesmo que o cliente esteja listado sozinho, a menos que a disposi√ß√£o contenha uma distin√ß√£o expl√≠cita entre as obriga√ß√Ķes do cliente e os terceiros autorizados.
    4. Os TCG tamb√©m se aplicam na medida em que, no curso das rela√ß√Ķes comerciais em curso, nenhuma refer√™ncia expl√≠cita seja feita a eles em data posterior ou se a Onventis seus servi√ßos estiverem implicitamente no conhecimento dos termos e condi√ß√Ķes do cliente que entrem em conflito ou se desviem de seus TCG.
    5. Quaisquer termos conflitantes do cliente somente ser√£o aplic√°veis se a Onventis os reconhecer expressamente por escrito.
  2. Serviços Contratuais
    1. O objeto do contrato entre a Onventis e o cliente é o fornecimento da solução de sistema operacional hospedada em um centro de dados.
    2. Um outro objeto do contrato pode ser o fornecimento de serviços específicos de TI, tais como suporte, implementação, customização, consultoria, criação de interfaces, importação de arquivos, bem como o fornecimento de treinamento pela Onventis.
    3. A Onventis prestará os serviços acima mencionados ao cliente, bem como aos fornecedores ou compradores do cliente, para que eles possam utilizar a solução de sistema operacional.
  3. Escopo do Serviço, Período de Desempenho
    1. Durante a vig√™ncia do contrato, a Onventis colocar√° a solu√ß√£o OS √† disposi√ß√£o do cliente, em troca de pagamento, para uso pelo n√ļmero de usu√°rios autorizados acordado na oferta. A concess√£o da solu√ß√£o OS pelo cliente a terceiros autorizados com a permiss√£o da Onventis √© limitada ao prazo do contrato acordado entre o cliente e a Onventis e ao n√ļmero de Usu√°rios autorizados. Para fins de concess√£o de uso pelo Cliente, a Onventis opera a solu√ß√£o do sistema operacional em servidores em um centro de processamento de dados que s√£o acess√≠veis ao cliente e a terceiros autorizados via Internet.
    2. O ponto de transferência para os serviços contratuais prestados pela Onventis será a saída do roteador para a Internet no centro de processamento de dados utilizado pela Onventis. A conexão à Internet do cliente ou de terceiros autorizados pelo cliente nos termos da Cláusula 2, a manutenção da conexão à rede e a aquisição e fornecimento do hardware e software necessários por parte do cliente não farão parte dos serviços fornecidos pela Onventis.
    3. A Onventis fornecer√° ao cliente a √ļltima vers√£o da solu√ß√£o de sistema operacional dispon√≠vel no momento. A Onventis notificar√° o cliente, dentro de um prazo razo√°vel, sobre quaisquer altera√ß√Ķes no sistema operacional.
    4. Somente aqueles prazos de prestação de serviços comunicados pela Onventis em forma de texto serão aplicáveis aos serviços prestados pela Onventis.
    5. A Onventis fornece ao cliente acesso √† solu√ß√£o de OS para o n√ļmero acordado de usu√°rios autorizados. Todas as senhas escolhidas pelo cliente e terceiros autorizados devem ser mantidas em sigilo e n√£o podem ser repassadas a outras pessoas. O terceiro autorizado recebe do cliente os dados de acesso correspondentes.
    6. A documentação sobre o OS-solution e Onventis Hosting deve ser disponibilizada ao cliente em alemão e inglês para uso via Internet.
    7. A Onventis também tem o direito de providenciar os serviços a serem prestados, conforme estipulado no contrato, por um terceiro como seu subcontratado. A Onventis deverá celebrar um Contrato de Processamento de Dados de acordo com o Art. 28 da Lei Geral de Proteção de Dados (GDPR) com subcontratados que, em conexão com a prestação de serviços que podem ser entregues como parte do contrato, poderiam ter acesso aos dados pessoais do cliente e de seus clientes.
  4. Concess√£o de direitos de uso
    1. Limitada ao termo deste contrato, a Onventis conceder√° ao cliente o direito n√£o-exclusivo, intransfer√≠vel e n√£o-public√°vel, sujeito ao disposto na Se√ß√£o 4.2, de usar a solu√ß√£o de OS via Internet dentro do escopo de servi√ßos e uso especificado pela Onventis. Se novas vers√Ķes da solu√ß√£o OS forem disponibilizadas pela Onventis durante a vig√™ncia do contrato, o direito de uso definido acima tamb√©m se aplicar√° a essas vers√Ķes.
    2. Sujeito √† restri√ß√£o estipulada na Senten√ßa 2, o cliente est√° autorizado a permitir que terceiros utilizem a solu√ß√£o OS de acordo com sua finalidade e a fornecer os detalhes de acesso exigidos de acordo com a Cl√°usula 3.6. A Onventis pode fazer depender a permiss√£o de acordo com a senten√ßa 1 para utilizar as funcionalidades da solu√ß√£o OS por terceiros autorizados do cliente da aceita√ß√£o dos Termos e Condi√ß√Ķes de Uso da Onventis, de seu compromisso com a Onventis de pagar uma taxa de uso e, assim, √© celebrado um contrato direto entre a Onventis e o terceiro autorizado.
    3. A Onventis conceder√° ao cliente um direito n√£o exclusivo, intransfer√≠vel e n√£o public√°vel de uso, limitado ao prazo do contrato, de quaisquer m√≥dulos de software criados especificamente para o cliente ou qualquer outro resultado de trabalho; este direito representa o n√ļmero acordado de usu√°rios autorizados.
    4. Informa√ß√Ķes detalhadas sobre a vers√£o, status e funcionalidades da solu√ß√£o do sistema operacional est√£o especificadas na descri√ß√£o do servi√ßo dispon√≠vel on-line.
    5. Sujeito ao disposto na Cláusula 2, a autorização de uso é restrita ao cliente e suas empresas associadas na medida em que a participação do cliente em tais empresas exceda 50%.
  5. Onventis Hosting, Armazenamento de Dados
    1. Onventis Hosting envolve o fornecimento pela Onventis ou por um prestador de serviços contratado pela Onventis do serviço de centro de dados necessário para utilizar a solução OS. O cliente tem a opção de armazenar os dados no espaço de armazenamento fornecido pela Onventis, ao qual pode acessar em conexão com o uso da solução OS
    2. A solu√ß√£o do sistema operacional √© garantida pela Internet por uma m√©dia anual de 99,5% nos dias √ļteis (de segunda a sexta-feira, exceto em 24 e 31 de dezembro em Baden-W√ľrttemberg) das 06:00 √†s 19:00 (tempo de servi√ßo). A disponibilidade √© dada quando os dados s√£o trocados do centro de dados Onventis para o ponto mais pr√≥ximo da Internet e um login de usu√°rio √© poss√≠vel. Excluem-se da disponibilidade as falhas da solu√ß√£o do sistema operacional devido a for√ßa maior e no caso de trabalhos de manuten√ß√£o necess√°rios no servidor e na solu√ß√£o do sistema operacional terem que ser realizados excepcionalmente durante o per√≠odo de servi√ßo, seguindo notifica√ß√£o apropriada pelo menos em forma de texto. Al√©m disso, o sistema √© projetado para uma disponibilidade de 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem garantia de disponibilidade.
    3. A Onventis será responsável por fornecer espaço de armazenamento para que o cliente possa utilizar a solução de SO. O próprio cliente será responsável pelo cumprimento dos períodos de retenção de acordo com as leis comerciais e tributárias.
    4. O cliente dever√° conceder √† Onventis o direito de armazenar e duplicar (em particular backup de dados) os dados e conte√ļdos fornecidos pelo cliente, tais como cat√°logos (doravante denominados “dados”), com a finalidade de cumprir o contrato, na medida em que isso seja necess√°rio para a presta√ß√£o dos servi√ßos contratualmente devidos pela Onventis. A Onventis tamb√©m tem o direito de armazenar os dados do cliente em um centro de inform√°tica de backup.
    5. A Onventis deve assegurar que os dados do cliente armazenados no espa√ßo de armazenamento fornecido pela Onventis sejam adequadamente protegidos contra perda ou dano dos dados, em particular por meio de back-ups regulares, varredura de v√≠rus e instala√ß√£o de firewalls. Al√©m disso, a Onventis deve assegurar que os dados sejam protegidos contra o acesso n√£o autorizado por terceiros. Os funcion√°rios e subcontratados da Onventis somente ter√£o acesso aos dados armazenados pelo cliente na medida em que isso seja essencial para que a Onventis possa cumprir suas obriga√ß√Ķes contratuais. Caso contr√°rio, a Onventis dever√° apagar os dados 24 meses ap√≥s a primeira vez em que forem armazenados, a menos que n√£o seja acordado de outra forma com o cliente nenhum outro armazenamento de dados.
  6. Suporte da Onventis
    1. Parte do Suporte Onventis envolve a Onventis fornecendo suporte ao cliente em qualquer problema técnico e mau funcionamento relacionado à solução do sistema operacional, conforme descrito na cotação (Suporte de Serviço Técnico). Com relação a este serviço, o cliente é obrigado a descrever inicialmente em detalhes o mau funcionamento identificado e o usuário chave que foi nomeado antes do software ser utilizado deve fornecer esta descrição. Isto é para que a Onventis possa começar a resolver a falha dentro do tempo de resposta relevante, conforme estipulado na cotação.
    2. De acordo com a cota√ß√£o da Onventis, a Onventis √© obrigada, com base em um contrato de servi√ßos, a disponibilizar ao cliente uma linha direta para o usu√°rio durante o hor√°rio de suporte. Esta linha direta do usu√°rio ser√° acess√≠vel por e-mail, pelo Portal de Suporte Online da Onventis ou por telefone. A linha direta do usu√°rio tem o √ļnico objetivo de apoiar o cliente na utiliza√ß√£o dos servi√ßos contratuais prestados pela Onventis nos termos deste contrato e de comunicar falhas pelos usu√°rios autorizados do cliente (Suporte ao Usu√°rio Chave).
    3. Os terceiros autorizados não têm direito aos serviços de suporte prestados pela Onventis ao cliente.
  7. Obriga√ß√Ķes do cliente de cooperar
    1. O cliente deve estabelecer, às suas próprias custas, uma conexão de dados via Internet entre os locais de trabalho onde pretende utilizar a solução de SO e o ponto de transferência de dados especificado pela Onventis. A operação e manutenção desta conexão de dados é de responsabilidade exclusiva do cliente. O cliente arcará com quaisquer custos incorridos em relação a esta conexão de dados.
    2. O cliente também se compromete a cumprir os requisitos do sistema necessários para utilizar a solução de sistema operacional, conforme descrito em mais detalhes em https://www.onventis.com/system-requirements/. A Onventis tem o direito de modificar estes requisitos de sistema no curso do desenvolvimento posterior da solução OCS. O cliente deve ser notificado de quaisquer mudanças nos requisitos do sistema seis (6) semanas antes da mudança em questão entrar em vigor.
    3. O cliente √© obrigado a cumprir outras obriga√ß√Ķes de coopera√ß√£o dentro do contexto dos servi√ßos oferecidos. A menos que especificado na cita√ß√£o da Onventis, essas obriga√ß√Ķes de coopera√ß√£o dever√£o, em cada caso, ser acordadas separadamente, por escrito ou em forma de texto, por exemplo, na forma de planos de atividades. Para que a Onventis possa prestar os servi√ßos devidamente, o cliente deve cumprir as obriga√ß√Ķes definidas de cooperar de forma oportuna e competente. Quaisquer despesas adicionais incorridas como resultado de o cliente n√£o cumprir suas obriga√ß√Ķes de cooperar em tempo h√°bil ou n√£o aceitar o servi√ßo em tempo h√°bil devem ser compensadas pelo cliente mediante apresenta√ß√£o de prova para tal efeito. Se o cliente n√£o cumprir com as obriga√ß√Ķes de coopera√ß√£o mesmo ap√≥s um per√≠odo de car√™ncia razo√°vel ter sido concedido e tendo decorrido desde ent√£o, a Onventis ser√° liberada de seu dever de prestar os servi√ßos para os quais as obriga√ß√Ķes relevantes de coopera√ß√£o s√£o uma exig√™ncia; esta libera√ß√£o deve persistir pela dura√ß√£o do per√≠odo durante o qual o cliente n√£o cumprir tais obriga√ß√Ķes e por um per√≠odo de partida razo√°vel.
    4. O cliente n√£o dever√° armazenar qualquer conte√ļdo no espa√ßo de armazenamento fornecido quando o fornecimento, publica√ß√£o e uso de tais dados violar a lei aplic√°vel ou os direitos de terceiros. Isto √© regulamentado mais adiante na Cl√°usula 14.
    5. O cliente n√£o dever√° revelar os detalhes de acesso fornecidos a terceiros n√£o autorizados e dever√° proteger tais detalhes de acesso contra o acesso de terceiros, a fim de evitar seu uso indevido por terceiros. O cliente √© obrigado a informar imediatamente a Onventis se tiver raz√Ķes para acreditar que os dados de acesso foram obtidos ilegalmente por terceiros ou podem ser utilizados indevidamente por terceiros.
    6. O cliente √© obrigado a informar a Onventis em forma de texto sobre quaisquer mudan√ßas em sua empresa que sejam relevantes para a execu√ß√£o do contrato. Em particular, tais mudan√ßas incluem altera√ß√Ķes no endere√ßo comercial, empresa ou forma jur√≠dica, assim como quaisquer altera√ß√Ķes nas pessoas de contato respons√°veis do cliente.
  8. Pedido de mudança
  9. Se o cliente requerer quaisquer servi√ßos adicionais, extens√Ķes ou outras mudan√ßas nos servi√ßos definidos na cota√ß√£o da Onventis (“pedido de mudan√ßa”), estes devem ser acordados e pagos separadamente. Tais mudan√ßas devem ser comissionadas por meio de um processo separado de solicita√ß√£o de mudan√ßa.

  10. Remunera√ß√£o, condi√ß√Ķes de pagamento, inadimpl√™ncia no pagamento
    1. O cliente ou o terceiro autorizado se compromete a pagar a remuneração acordada para os serviços contratuais prestados pela Onventis.
    2. Ao adquirir as licenças para a solução de OS, o preço de compra será calculado no momento da conclusão do contrato. Os serviços de projeto serão faturados de acordo com o acordo contratual. Se os serviços forem faturados com base em tempo e material, a Onventis calculará esses serviços com base nos registros de serviços.
    3. Se os serviços prestados pela Onventis forem remunerados com base no tempo e no material, tais serviços serão faturados por 30 minutos trabalhados, de acordo com as taxas de remuneração acordadas.
    4. O cliente deverá ser faturado pela remuneração acordada pelo fornecimento e uso da solução OS, Suporte Onventis, Onventis Hosting e Onventis Software Maintenance mensalmente no início do mês, de acordo com a cotação da Onventis.
    5. As faturas da Onventis devem ser pagas imediatamente após o recebimento e devem ser pagas integralmente dentro de duas semanas.
    6. Se o cliente atrasar o pagamento da taxa de aluguel mensal, a Onventis tem direito, a menos que o cliente n√£o seja respons√°vel por essas circunst√Ęncias e ap√≥s estabelecer um prazo apropriado de pelo menos 14 dias de acordo com o Art. 286 do C√≥digo Civil Alem√£o (GCC), para bloquear o acesso do cliente √† solu√ß√£o e suporte OS, hospedagem e manuten√ß√£o at√© que o pagamento seja recebido, desde que a Onventis informe ao cliente que seu acesso ser√° bloqueado.
    7. O Contrato a qualquer desconto sobre a remunera√ß√£o estar√° sujeito a condi√ß√Ķes precedentes no caso do cliente estar em inadimpl√™ncia com a remunera√ß√£o devida.
    8. Uma vez expirado o prazo mínimo do contrato, a Onventis poderá, a seu critério razoável, aumentar a remuneração acordada para o aluguel da licença, Suporte, Hospedagem e Manutenção em até 5% no início de um novo prazo contratual. A Onventis deve notificar o cliente sobre o aumento, pelo menos em forma de texto, com um aviso prévio de três meses de sua entrada em vigor. No momento em que a Onventis pretende que o aumento da remuneração entre em vigor, se o cliente não concordar com o aumento da remuneração, o cliente poderá rescindir o contrato extraordinariamente em forma de texto dentro de um período de aviso prévio de duas semanas a partir do recebimento do aviso. Se o cliente não rescindir o contrato, o cliente será considerado como tendo aceito o aumento da remuneração.
    9. Todos os preços cotados são exclusivos do imposto sobre valor agregado aplicável no momento da execução do serviço, desde que o cliente esteja domiciliado na Alemanha ou a regulamentação fiscal o exija no caso de empresas domiciliadas fora da Alemanha.
  11. Prazo do Contrato, Rescis√£o
    1. O contrato entre o cliente e a Onventis é celebrado pelo prazo acordado (prazo mínimo) e é posteriormente prorrogado por 12 meses de cada vez (prazo de prorrogação), a menos que uma das partes rescinda o contrato por escrito com um período de aviso prévio de três meses até o final do prazo mínimo ou um prazo de prorrogação. A duração da concessão de direitos de uso a terceiros autorizados nos termos da Seção 4.2. é determinada pelo prazo do Contrato entre o Cliente e a Onventis para o uso da solução de OS.
    2. O direito dos dois parceiros contratuais de rescindir o contrato por justa causa permanecerá inalterado. A Onventis terá o direito de rescindir o Contrato por justa causa se o Cliente violar uma obrigação contratual material, como na Cláusula 4, 4 ou 7.5 em particular, e apesar de um prazo razoável não ter resolvido a violação, ou se o Cliente tiver incorrido em atraso com o pagamento da remuneração mensal pelo aluguel da licença, Suporte, Hospedagem e Manutenção ou de uma proporção significativa dos mesmos (i) por dois meses consecutivos ou (ii) dentro de um período de mais de dois meses, equivalente à cobrança por dois meses.
  12. Entrega de dados
    1. O cliente permanecer√° propriet√°rio ou √ļnico propriet√°rio dos dados do usu√°rio armazenados no espa√ßo de armazenamento fornecido pela Onventis (doravante denominados “dados do cliente”) e tem o direito de solicitar que a Onventis entreguem os dados do cliente a qualquer momento, especialmente ap√≥s o t√©rmino do contrato. Os dados do cliente devem ser entregues ou atrav√©s da entrega de meios de dados ou fornecendo uma op√ß√£o de download via Internet, dependendo da op√ß√£o selecionada pelo cliente. O cliente n√£o tem o direito de receber tamb√©m o software adequado para utilizar os dados do cliente.
    2. A Onventis deverá apagar quaisquer dados do cliente ainda em sua posse 90 dias após o término do contrato, a menos que o cliente notifique a Onventis dentro deste período que os dados entregues a ela não podem ser lidos ou estão incompletos.
  13. Direitos do cliente no caso de defeitos materiais e defeitos de título
    1. Aluguel, suporte, hospedagem e manutenção de licenças
      1. O cliente deve comunicar sem demora à Onventis qualquer defeito observado na solução do sistema operacional ou na Onventis Hosting, descrevendo detalhadamente os efeitos do defeito relevante (aviso de defeito). Um defeito material deve existir se o desempenho contratual não for da qualidade contratualmente acordada ou não for adequado para o propósito contratualmente acordado. Um defeito de título deve existir se não tiver sido possível conceder efetivamente ao cliente os direitos necessários para utilizar o serviço contratual para a finalidade contratual.
      2. No caso de avisos de defeitos justificados, a Onventis deverá retificar os defeitos dentro de um período de tempo razoável após o recebimento do aviso de defeitos relevante por meio de execução suplementar da própria escolha da Onventis. No caso de defeitos que apenas prejudiquem marginalmente o uso da solução OS ou da Onventis Hosting, a Onventis poderá fornecer temporariamente uma solução alternativa e, em seguida, retificar permanentemente o defeito no momento da entrega da próxima atualização.
      3. Se, mesmo após uma segunda tentativa e dentro de outro prazo razoável, a Onventis ainda não tiver sido capaz de retificar o defeito, o cliente pode reduzir a remuneração mensal acordada em uma base pro-rata para os períodos durante os quais a solução OS ou a Onventis Hosting não estiveram disponíveis na capacidade acordada. O direito a uma redução é limitado em termos de montante à remuneração mensal devida pelo componente defeituoso do serviço. No caso de defeitos graves, o cliente tem o direito de rescisão extraordinária do componente relevante do serviço.
      4. O cliente n√£o tem o direito de reivindicar reclama√ß√Ķes devido a defeitos na solu√ß√£o do sistema operacional ou na Onventis Hosting se o defeito for devido ao fato de o cliente ter modificado o objeto do servi√ßo sem estar autorizado a faz√™-lo ou se o defeito for causado pelo objeto do servi√ßo n√£o ter sido utilizado de acordo com a descri√ß√£o do servi√ßo aplic√°vel.
    2. Serviços de Projeto (Serviços Onventis)
      1. Os serviços do projeto prestados pela Onventis dentro do contexto da Onventis Services são geralmente serviços prestados sob um contrato de serviços. Se, excepcionalmente, os serviços de projeto prestados pela Onventis com base em um contrato separado, objeto de um contrato de trabalho, a pedido da Onventis, o cliente deve aceitar os resultados de desempenho imediatamente após a prestação do serviço; a aceitação não pode ser recusada devido a defeitos insignificantes. O uso da solução de OS sem reserva por escrito representará a aceitação tácita.
      2. Quaisquer defeitos nos serviços prestados sob um contrato de trabalho que surjam após a aceitação devem ser comunicados à Onventis pelo cliente sem demora, descrevendo em detalhes os efeitos do defeito relevante (notificação de defeitos). No caso de avisos justificados de defeitos, o cliente inicialmente tem o direito de desempenho suplementar dentro de um período de tempo razoável. A Onventis decidirá sobre a natureza do desempenho suplementar (retificação do defeito ou substituição).
      3. Se a execu√ß√£o suplementar pela Onventis n√£o for bem sucedida mesmo ap√≥s a segunda tentativa, o cliente poder√°, a seu pr√≥prio crit√©rio e independentemente de qualquer reclama√ß√£o por danos ou reembolso de despesas de acordo com a Cl√°usula 13, solicitar uma redu√ß√£o na remunera√ß√£o acordada para o servi√ßo relevante prestado sob um contrato de trabalho (redu√ß√£o), retificar o defeito em si e solicitar o reembolso das despesas necess√°rias ou, se o descumprimento das obriga√ß√Ķes por parte da Onventis n√£o for meramente menor, rescindir o contrato com rela√ß√£o ao servi√ßo em quest√£o.
      4. As reclama√ß√Ķes por defeitos nos servi√ßos prestados sob um contrato de trabalho caducam 12 meses ap√≥s a aceita√ß√£o. Isto tamb√©m se aplica a reclama√ß√Ķes por danos e reembolso de despesas, desde que n√£o sejam devidas a dolo ou neglig√™ncia grosseira por parte da Onventis e n√£o resultem em perda de vida, ferimentos f√≠sicos ou danos √† sa√ļde. Caso contr√°rio, as disposi√ß√Ķes estabelecidas na Cl√°usula 13 ser√£o aplic√°veis com rela√ß√£o √† responsabilidade da Onventis por danos e ao reembolso de despesas devido a defeitos nos servi√ßos prestados no √Ęmbito de um contrato de trabalho.
      5. O cliente n√£o tem o direito de reivindicar reclama√ß√Ķes devido a defeitos nos servi√ßos prestados sob um contrato de trabalho se o defeito for devido ao fato de o cliente ter modificado o objeto do servi√ßo sem estar autorizado a faz√™-lo ou se o defeito for causado pelo objeto do servi√ßo n√£o ter sido utilizado de acordo com a descri√ß√£o do servi√ßo aplic√°vel.
    3. Desempenho suplementar no caso de defeitos de título
  14. A Onventis que fornece ao cliente um meio legal adequado para o uso do servi√ßo contratual, dever√° realizar a execu√ß√£o suplementar no caso de defeitos de t√≠tulo. A Onventis poder√° substituir o servi√ßo contratual em quest√£o por um servi√ßo contratual de igual valor que atenda √†s disposi√ß√Ķes contratuais, a menos que isso seja inaceit√°vel para o cliente. Se um terceiro fizer valer reivindica√ß√Ķes contra o cliente em rela√ß√£o aos direitos de propriedade, o cliente dever√° notificar a Onventis por escrito imediatamente. A Onventis dever√°, a seu pr√≥prio crit√©rio e ap√≥s consulta ao cliente, defender-se contra ou resolver as reivindica√ß√Ķes. O cliente n√£o poder√° reconhecer reivindica√ß√Ķes de terceiros por sua pr√≥pria vontade. A Onventis dever√° defender as reivindica√ß√Ķes feitas contra o cliente a suas pr√≥prias custas e dever√° liber√°-lo de quaisquer custos e danos razo√°veis associados √† referida defesa contra as reivindica√ß√Ķes, na condi√ß√£o de que n√£o sejam atribu√≠veis ao cliente que tenha agido em viola√ß√£o de suas obriga√ß√Ķes.

  15. Responsabilidade da Onventis por Danos e Reembolso de Despesas
    1. A Onventis ser√° respons√°vel perante o cliente de acordo com os regulamentos legais, na medida em que o cliente fa√ßa valer reivindica√ß√Ķes por danos ou o reembolso de despesas que sejam resultado de inten√ß√£o deliberada por parte da Onventis ou n√£o cumprimento de garantias fornecidas por escrito, bem como no caso de perda culposa de vida, ferimentos f√≠sicos ou danos √† sa√ļde.
    2. No caso de negligência grosseira, a Onventis será responsável na medida do dano previsível que deveria ter sido evitado em vista da obrigação que foi violada.
    3. Caso contr√°rio, no caso de simples neglig√™ncia, a Onventis s√≥ ser√° respons√°vel na medida em que tenha violado uma obriga√ß√£o contratual material. As obriga√ß√Ķes materiais contratuais s√£o aquelas que protegem as posi√ß√Ķes legais do cliente consideradas essenciais ao contrato, as quais o contrato deve conceder ao cliente em termos de seu conte√ļdo e finalidade, ou cujo cumprimento permita, antes de tudo, que o contrato seja executado adequadamente e no qual o cliente possa confiar. A responsabilidade da Onventis pelo licenciamento e suporte deve ser de uma vez e meia a remunera√ß√£o l√≠quida anual e, para servi√ßos espec√≠ficos de TI, de duas vezes o valor da remunera√ß√£o l√≠quida relevante ou do pagamento de parte correspondente, ou limitada a um m√°ximo de compensa√ß√£o pelas perdas previs√≠veis que tipicamente ocorrem.
    4. No caso de perda de dados, a Onventis ser√° respons√°vel apenas por danos que teriam ocorrido mesmo que o cliente tivesse feito o backup dos dados adequadamente.
    5. Qualquer outra responsabilidade da Onventis por danos e o reembolso de despesas ser√° exclu√≠da, independentemente da natureza jur√≠dica da reclama√ß√£o reclamada. As disposi√ß√Ķes obrigat√≥rias da Lei Alem√£ de Responsabilidade pelo Produto (ProdHaftG) permanecer√£o inalteradas.
    6. Se a responsabilidade da Onventis for exclu√≠da ou limitada pelas disposi√ß√Ķes acima, isto tamb√©m se aplicar√° √† responsabilidade dos √≥rg√£os da Onventis e dos agentes e assistentes, em particular a responsabilidade dos funcion√°rios.
  16. Obriga√ß√Ķes Especiais e Responsabilidade pelos Dados e Conte√ļdo
    1. O cliente garante ter os direitos necess√°rios para que os dados sejam carregados e armazenados. A Onventis n√£o se responsabiliza pelo conte√ļdo dos dados que o cliente armazena no espa√ßo de armazenamento fornecido pela Onventis dentro do contexto de utiliza√ß√£o da solu√ß√£o de sistema operacional. A Onventis n√£o √© obrigada a verificar a legalidade dos dados armazenados pelo cliente.
    2. A Onventis se compromete a assegurar que os dados carregados pelo Cliente de acordo com o contrato e liberados pelo Cliente de acordo com as possibilidades existentes sejam disponibilizados para o uso pretendido. A Onventis n√£o est√° autorizada a utilizar estes dados para outros fins que n√£o sejam backup de dados.
    3. Se um terceiro afirmar uma reclama√ß√£o devido a uma viola√ß√£o dos direitos decorrentes dos dados armazenados pelo cliente, a Onventis se reserva o direito de bloquear completa ou temporariamente os dados se houver qualquer d√ļvida quanto √† sua legalidade. Nesta situa√ß√£o, a Onventis solicitar√° ao cliente que interrompa imediatamente a infra√ß√£o ou que demonstre a legalidade dos dados. Se o cliente n√£o atender a esta solicita√ß√£o, a Onventis ter√° o direito, sem preju√≠zo de outros direitos e reivindica√ß√Ķes, de rescindir o contrato por justa causa sem observar um per√≠odo de aviso pr√©vio.
    4. Se os dados armazenados pelo cliente resultarem em infra√ß√Ķes legais ou na viola√ß√£o de direitos de terceiros, o cliente dever√° liberar a Onventis de quaisquer reclama√ß√Ķes, honor√°rios, multas ou outros custos razo√°veis resultantes no primeiro pedido para faz√™-lo e dever√° arcar com quaisquer custos razo√°veis resultantes incorridos pela Onventis. Isto incluir√° custos razo√°veis para a defesa legal da Onventis. Entretanto, isto exigir√° que a Onventis informe o cliente sobre a reclama√ß√£o na √≠ntegra imediatamente ap√≥s tomar conhecimento da mesma, entregando todas as informa√ß√Ķes e documentos relacionados √† reclama√ß√£o, e que d√™ ao cliente controle exclusivo com rela√ß√£o √† defesa contra a reclama√ß√£o, incluindo, e a crit√©rio do cliente, o direito de chegar a um acordo.
  17. Força Maior
    1. A Onventis ser√° liberada da obriga√ß√£o de executar se o n√£o cumprimento dos servi√ßos for devido a circunst√Ęncias de for√ßa maior surgidas ap√≥s a conclus√£o do contrato.
    2. As circunst√Ęncias de for√ßa maior incluem, por exemplo, guerras, greves, tumultos, expropria√ß√Ķes, tempestades, inunda√ß√Ķes e outros desastres naturais, bem como outras circunst√Ęncias pelas quais a Onventis n√£o √© respons√°vel, tais como problemas t√©cnicos com a Internet fora de seu controle.
    3. A Onventis informará imediatamente o cliente sobre a ocorrência de um evento de força maior e informará o cliente da mesma forma assim que o evento de força maior tiver terminado.
  18. Confidencialidade, Proteção de dados, Segurança de dados, Contrato de regulamentação da proteção de dados
    1. Os parceiros contratuais comprometem-se a manter a confidencialidade em rela√ß√£o a todos os segredos comerciais e comerciais e outras informa√ß√Ķes confidenciais que recebem ou de que tomam conhecimento do outro parceiro contratual durante a execu√ß√£o do contrato. As informa√ß√Ķes confidenciais e os documentos que incorporam essas informa√ß√Ķes n√£o devem ser disponibilizados a terceiros que n√£o estejam envolvidos na execu√ß√£o do contrato. Os parceiros contratuais devem armazenar e assegurar as informa√ß√Ķes e documentos para evitar o uso indevido por terceiros.
    2. A obriga√ß√£o de confidencialidade n√£o se aplica a informa√ß√Ķes e documentos que eram geralmente conhecidos e acess√≠veis no momento da divulga√ß√£o ou que j√° eram conhecidos pelo parceiro contratual receptor no momento da divulga√ß√£o, ou a informa√ß√Ķes e documentos que foram legitimamente tornados acess√≠veis ao parceiro contratual receptor em uma data posterior por um terceiro.
    3. Ap√≥s a conclus√£o de um contrato para o uso da solu√ß√£o de SO, as disposi√ß√Ķes contratuais sobre confidencialidade aqui acordadas substituem quaisquer acordos de confidencialidade conclu√≠dos antes do contrato.
    4. A Onventis cumprirá todos os regulamentos de proteção de dados aplicáveis no contexto da execução do contrato, em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados. Detalhes sobre o processamento de dados e os direitos das pessoas envolvidas podem ser encontrados nos avisos de proteção de dados e na declaração de proteção de dados em https://www.onventis.com/privacy/.
    5. Os parceiros contratuais tamb√©m devem impor as obriga√ß√Ķes da lei de prote√ß√£o de dados a seus empregados e a quaisquer subempreiteiros que eles possam empregar.
    6. Caso a Onventis processe dados pessoais em nome do cliente, este deverá celebrar um contrato para o processamento de dados pessoais nos termos do artigo 28 da GDPR, com base na amostra armazenada em https://www.onventis.com/dpa/. O cliente deverá notificar imediatamente a Onventis por escrito sobre esta exigência.
    7. A Onventis tem o direito de coletar e processar os dados de vendas do cliente, seus fornecedores ou compradores, a fim de verificar se o uso da solu√ß√£o de OS est√° sujeito a pagamento. Al√©m disso, a Onventis deve analisar dados an√īnimos din√Ęmicos e mestre (dados de transa√ß√£o) relativos aos clientes que utilizam a solu√ß√£o OS e apresentar essas an√°lises a seus parceiros contratuais de acordo. O cliente concorda com a coleta, processamento e utiliza√ß√£o de tais dados dentro deste escopo e para este fim.
  19. Disposi√ß√Ķes finais
    1. O cliente só pode ceder créditos decorrentes de contratos celebrados com a Onventis com o consentimento prévio por escrito da Onventis.
    2. A Onventis tem o direito de fazer emendas a estes TCG, desde que a Onventis informe o cliente, por escrito, o mais tardar seis semanas antes da entrada em vigor da emenda. O cliente pode se opor à emenda dentro de um período de quatro semanas após o recebimento da notificação; caso contrário, a emenda será considerada como tendo sido aceita. A Onventis deve informar explicitamente o cliente sobre esta disposição na notificação. As emendas nos termos desta Cláusula 2 não se aplicarão aos contratos que foram concluídos entre a Onventis e o cliente com base nestes TCG antes da entrada em vigor da emenda. A disposição estabelecida na Cláusula 8 não será afetada por isto.
    3. Os acordos subsidi√°rios orais, emendas ou suplementos aos TCG e os contratos celebrados entre a Onventis e o Cliente exigem que o formul√°rio escrito seja eficaz, a menos que o respectivo contrato ou estes TCG n√£o estipulem o formul√°rio de texto. Isto inclui explicitamente a possibilidade de celebrar o contrato atrav√©s de uma assinatura eletr√īnica, como DocuSign.
    4. Se as disposi√ß√Ķes individuais destes TCG forem ou se tornarem inv√°lidas, no todo ou em parte, isto n√£o afetar√° a validade das disposi√ß√Ķes restantes.
    5. A lei da Rep√ļblica Federal da Alemanha √© aplic√°vel. A aplica√ß√£o da Conven√ß√£o das Na√ß√Ķes Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias est√° exclu√≠da.
    6. O local de execução, local de execução suplementar e jurisdição exclusiva para quaisquer disputas decorrentes do contrato é a sede registrada da Onventis. No entanto, a Onventis também permanece com o direito de mover ação contra o cliente em sua corte geral de jurisdição.
Privacy
When you visit our website, information from certain services may be stored via your browser, usually in the form of cookies. Here you can change your privacy settings. Please note that blocking some types of cookies may affect your experience on our website and the services we offer.
‚úĖ