Condiciones generales

February 2021

  1. 脕mbito de aplicaci贸n
    1. Las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n (en adelante, “CGC”) constituyen la base de todos los servicios que Onventis GmbH (en adelante, “Onventis”) presta a las empresas en virtud del art. 14 del C贸digo Civil alem谩n (BGB) como cliente en relaci贸n con las soluciones de software de Onventis (en lo sucesivo, la “soluci贸n OS”).
    2. Estas CGC tambi茅n se aplican al uso previsto de la soluci贸n OS, que el Cliente concede a terceros autorizados con el permiso de Onventis. Los terceros autorizados en el sentido de estas CGC son, por ejemplo, los proveedores o distribuidores de los compradores que hacen pedidos o los proveedores y compradores de los vendedores que hacen pedidos.
    3. Las siguientes disposiciones tambi茅n se aplican a los terceros autorizados, incluso si el cliente figura solo, a menos que la disposici贸n contenga una distinci贸n expl铆cita entre las obligaciones del cliente y los terceros autorizados.
    4. Las CGC tambi茅n se aplicar谩n en la medida en que, en el curso de las relaciones comerciales en curso, no se haga referencia expl铆cita a ellas en una fecha posterior o si Onventis sus servicios impl铆citamente en el conocimiento de los t茅rminos y condiciones del cliente que entran en conflicto con o se desv铆an de sus CGC.
    5. Las condiciones contradictorias del cliente s贸lo se aplicar谩n si Onventis las reconoce expresamente por escrito.
  2. Servicios contractuales
    1. El objeto del contrato entre Onventis y el cliente es la prestaci贸n de la soluci贸n OS alojada en un centro de datos.
    2. Otro objeto del contrato puede ser la prestaci贸n de servicios espec铆ficos de TI, como el soporte, la implementaci贸n, la personalizaci贸n, el asesoramiento, la creaci贸n de interfaces, la importaci贸n de archivos, as铆 como la prestaci贸n de formaci贸n por parte de Onventis.
    3. Onventis prestar谩 los servicios mencionados al cliente, as铆 como a los proveedores o compradores del cliente, para que puedan utilizar la soluci贸n OS.
  3. Alcance del servicio, periodo de ejecuci贸n
    1. Durante la vigencia del contrato, Onventis pondr谩 a disposici贸n del cliente la soluci贸n OS, a cambio de una remuneraci贸n, para que sea utilizada por el n煤mero de usuarios autorizados acordado en la oferta. La concesi贸n de la soluci贸n OS por parte del cliente a terceros autorizados con el permiso de Onventis se limita a la duraci贸n del contrato acordado entre el cliente y Onventis y al n煤mero de usuarios autorizados. A efectos de la concesi贸n de uso por parte del cliente, Onventis opera la soluci贸n OS en servidores en un centro de procesamiento de datos que son accesibles al cliente y a terceros autorizados a trav茅s de Internet.
    2. El punto de transferencia de los servicios contractuales prestados por Onventis ser谩 la salida del router a Internet en el centro de datos utilizado por Onventis. La conexi贸n a Internet del cliente o de terceros autorizados por el cliente en virtud de la cl谩usula 2, el mantenimiento de la conexi贸n a la red y la adquisici贸n y el suministro del hardware y el software necesarios por parte del cliente no formar谩n parte de las prestaciones de Onventis.
    3. Onventis proporcionar谩 al cliente la 煤ltima versi贸n de la soluci贸n OS disponible en ese momento. Onventis notificar谩 al cliente, en un plazo razonable, cualquier cambio en el SO.
    4. S贸lo se aplicar谩n los plazos de prestaci贸n del servicio comunicados por Onventis en forma de texto a los servicios que Onventis pueda prestar.
    5. Onventis proporciona al cliente el acceso a la soluci贸n OS para el n煤mero acordado de usuarios autorizados. Todas las contrase帽as elegidas por el cliente y los terceros autorizados deben mantenerse en secreto y no pueden ser transmitidas a otras personas. El tercero autorizado recibe del cliente los datos de acceso correspondientes.
    6. La documentaci贸n sobre la soluci贸n OS y Onventis Hosting se pondr谩 a disposici贸n del cliente en alem谩n e ingl茅s para su uso a trav茅s de Internet.
    7. Onventis tambi茅n tiene derecho a disponer que los servicios entregables, seg煤n lo estipulado en el contrato, sean prestados por un tercero como su subcontratista. Onventis celebrar谩 un Acuerdo de Procesamiento de Datos de conformidad con el Art. 28 de la Ley General de Protecci贸n de Datos (GDPR) con los subcontratistas que, en relaci贸n con la prestaci贸n de los servicios entregables como parte del contrato, podr铆an tener acceso a los datos personales del cliente y de sus clientes.
  4. Concesi贸n de derechos de uso
    1. Limitado a la duraci贸n de este contrato, Onventis conceder谩 al cliente el derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable, sujeto a lo dispuesto en el apartado 4.2, de utilizar la soluci贸n OS a trav茅s de Internet dentro del 谩mbito de los servicios y el uso especificados por Onventis. Si Onventis pone a disposici贸n nuevas versiones de la soluci贸n OS durante la vigencia del contrato, el derecho de uso definido anteriormente tambi茅n se aplicar谩 a estas versiones.
    2. Sin perjuicio de la restricci贸n estipulada en la frase 2, el cliente est谩 autorizado a permitir a terceros el uso de la soluci贸n OS de acuerdo con su finalidad y a proporcionar los datos de acceso requeridos de conformidad con la cl谩usula 3.6. Onventis podr谩 hacer depender el permiso, seg煤n la frase 1, para el uso de las funcionalidades de la soluci贸n OS por parte de terceros autorizados del cliente, de su aceptaci贸n de los T茅rminos y Condiciones de Uso de Onventis, de su compromiso con Onventis de pagar una cuota de uso y, por tanto, de la celebraci贸n de un contrato directo entre Onventis y el tercero autorizado.
    3. Onventis conceder谩 al cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no sublicenciable, limitado a la duraci贸n del contrato, de los m贸dulos de software creados espec铆ficamente para el cliente o de cualquier otro resultado del trabajo; este derecho es v谩lido para el n煤mero acordado de usuarios autorizados.
    4. La informaci贸n detallada sobre la versi贸n, el estado y las funcionalidades de la soluci贸n OS se especifica en la descripci贸n del servicio disponible en l铆nea.
    5. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cl谩usula 2, la autorizaci贸n de uso est谩 restringida al cliente y a sus empresas asociadas en la medida en que la participaci贸n del cliente en dichas empresas sea superior al 50%.
  5. Onventis Hosting, almacenamiento de datos
    1. El alojamiento de Onventis consiste en la prestaci贸n, por parte de Onventis o de un proveedor de servicios contratado por Onventis, del servicio de centro de datos necesario para utilizar la soluci贸n OS. El cliente tiene la opci贸n de almacenar los datos en el espacio de almacenamiento que le proporciona Onventis, al que puede acceder en relaci贸n con el uso de la soluci贸n OS
    2. Se garantiza la disponibilidad de la soluci贸n OS a trav茅s de Internet durante una media anual del 99,5% en d铆as laborables (de lunes a viernes, excepto el 24 y el 31 de diciembre en Baden-W眉rttemberg) de 06:00 a 19:00 (hora de servicio). La disponibilidad se da cuando los datos se intercambian desde el centro de datos de Onventis hasta el punto de Internet m谩s cercano y es posible el acceso del usuario. Quedan excluidas de la disponibilidad las aver铆as de la soluci贸n OS debidas a causas de fuerza mayor y en el caso de que los trabajos de mantenimiento necesarios en el servidor y en la soluci贸n OS deban llevarse a cabo excepcionalmente durante el periodo de servicio, previa notificaci贸n adecuada al menos en forma de texto. Adem谩s, el sistema est谩 dise帽ado para una disponibilidad de 24 horas al d铆a, 7 d铆as a la semana, sin garant铆a de disponibilidad.
    3. Onventis ser谩 responsable de proporcionar espacio de almacenamiento para que el cliente pueda utilizar la soluci贸n OS. El propio cliente ser谩 responsable del cumplimiento de los plazos de conservaci贸n seg煤n la legislaci贸n comercial y fiscal.
    4. El cliente otorgar谩 a Onventis el derecho a almacenar y duplicar (en particular, una copia de seguridad de los datos) los datos y contenidos proporcionados por el cliente, como los cat谩logos (en adelante, “datos”), con el fin de cumplir el contrato, en la medida en que sea necesario para la prestaci贸n de los servicios que Onventis debe por contrato. Onventis tambi茅n tiene derecho a almacenar los datos del cliente en un centro inform谩tico de respaldo.
    5. Onventis se asegurar谩 de que los datos del cliente almacenados en el espacio de almacenamiento proporcionado por Onventis est茅n adecuadamente protegidos contra la p茅rdida o el da帽o de los datos, en particular mediante la realizaci贸n de copias de seguridad peri贸dicas, el escaneo de virus y la instalaci贸n de cortafuegos. Adem谩s, Onventis se asegurar谩 de que los datos est茅n protegidos contra el acceso no autorizado de terceros. Los empleados y subcontratistas de Onventis s贸lo tendr谩n acceso a los datos almacenados del cliente en la medida en que sea imprescindible para que Onventis pueda cumplir sus obligaciones contractuales. En caso contrario, Onventis eliminar谩 los datos 24 meses despu茅s de la primera vez que se almacenen, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
  6. Asistencia de Onventis
    1. Una parte del servicio de asistencia de Onventis consiste en que Onventis proporcione asistencia al cliente sobre cualquier problema t茅cnico y de funcionamiento relacionado con la soluci贸n de SO descrita en el presupuesto (servicio de asistencia t茅cnica). Con respecto a este servicio, el cliente est谩 obligado a describir inicialmente el mal funcionamiento identificado en detalle y el usuario clave que fue designado antes de que se utilizara el software debe proporcionar esta descripci贸n. Esto es para que Onventis pueda empezar a resolver la aver铆a dentro del tiempo de respuesta correspondiente estipulado en el presupuesto.
    2. De acuerdo con la oferta de Onventis, Onventis est谩 obligada, sobre la base de un contrato de servicios, a poner a disposici贸n del cliente una l铆nea de atenci贸n al usuario durante el horario de asistencia. Esta l铆nea de atenci贸n al usuario ser谩 accesible a trav茅s del correo electr贸nico, el portal de asistencia en l铆nea de Onventis o el tel茅fono. La l铆nea de atenci贸n al usuario est谩 destinada exclusivamente a apoyar al cliente en el uso de los servicios contractuales prestados por Onventis en el marco de este contrato y a la notificaci贸n de fallos por parte de los usuarios autorizados del cliente (Key User Support).
    3. Los terceros autorizados no tienen derecho a los servicios de soporte prestados por Onventis al cliente.
  7. Obligaciones de cooperaci贸n del cliente
    1. El cliente deber谩 establecer, a su cargo, una conexi贸n de datos a trav茅s de Internet entre los centros de trabajo en los que pretende utilizar la soluci贸n OS y el punto de transferencia de datos especificado por Onventis. El funcionamiento y el mantenimiento de esta conexi贸n de datos es responsabilidad exclusiva del cliente. El cliente correr谩 con los gastos que se produzcan en relaci贸n con esta conexi贸n de datos.
    2. El cliente tambi茅n se compromete a cumplir los requisitos del sistema necesarios para utilizar la soluci贸n OS, tal y como se describe con m谩s detalle en https://www.onventis.com/system-requirements/. Onventis tiene derecho a modificar estos requisitos del sistema en el curso del desarrollo de la soluci贸n OCS. El cliente ser谩 notificado de cualquier cambio en los requisitos del sistema seis (6) semanas antes de que el cambio en cuesti贸n entre en vigor.
    3. El cliente deber谩 cumplir con otras obligaciones de cooperaci贸n en el marco de los servicios ofrecidos. A menos que se especifique en la oferta de Onventis, estas obligaciones de cooperaci贸n se acordar谩n en cada caso por separado por escrito o en forma de texto, por ejemplo, en forma de planes de actividad. Para que Onventis pueda prestar debidamente los servicios, el cliente deber谩 cumplir las obligaciones de cooperaci贸n definidas de forma oportuna y competente. Los gastos adicionales ocasionados por el incumplimiento de las obligaciones de colaboraci贸n por parte del cliente o por la no aceptaci贸n del servicio en tiempo y forma deber谩n ser compensados por el cliente previa presentaci贸n de la prueba correspondiente. Si el cliente no cumple con sus obligaciones de colaboraci贸n, incluso despu茅s de haber concedido un plazo de gracia razonable y transcurrido el mismo, Onventis quedar谩 liberada de su obligaci贸n de prestar los servicios para los que se exigen las correspondientes obligaciones de colaboraci贸n; esta liberaci贸n se mantendr谩 durante el periodo en el que el cliente no cumpla con dichas obligaciones y durante un periodo de puesta en marcha razonable.
    4. El cliente no almacenar谩 ning煤n contenido en el espacio de almacenamiento proporcionado cuando el suministro, la publicaci贸n y el uso de dichos datos infrinjan la legislaci贸n aplicable o los derechos de terceros. Esto se regula con m谩s detalle en la cl谩usula 14.
    5. El cliente no revelar谩 los datos de acceso que se le faciliten a terceros no autorizados y proteger谩 dichos datos de acceso contra el acceso de terceros para evitar su uso indebido por parte de 茅stos. El cliente est谩 obligado a informar inmediatamente a Onventis si tiene motivos para creer que los datos de acceso han sido obtenidos ilegalmente por un tercero o que podr铆an ser utilizados indebidamente por un tercero.
    6. El cliente est谩 obligado a informar a Onventis en forma de texto sobre cualquier cambio en su empresa que sea relevante para la ejecuci贸n del contrato. En particular, estos cambios incluyen la modificaci贸n de la direcci贸n comercial, la empresa o la forma jur铆dica, as铆 como cualquier cambio en las personas de contacto responsables del cliente.
  8. Solicitud de cambio
  9. Si el cliente requiere servicios adicionales, ampliaciones u otros cambios en los servicios definidos en el presupuesto de Onventis (“solicitud de cambio”), 茅stos deber谩n acordarse y pagarse por separado. Dichos cambios deben encargarse mediante un proceso de solicitud de cambio independiente.

  10. Remuneraci贸n, condiciones de pago, incumplimiento de pago
    1. El cliente o el tercero autorizado se compromete a pagar la remuneraci贸n acordada por los servicios contractuales prestados por Onventis.
    2. Al adquirir las licencias de la soluci贸n OS, el precio de compra se calcular谩 en el momento de la celebraci贸n del contrato. Los servicios del proyecto se facturar谩n conforme al acuerdo contractual. Si los servicios se facturan en base a tiempo y material, Onventis calcular谩 estos servicios en base a los registros de servicios.
    3. Si los servicios prestados por Onventis se remuneran sobre la base de tiempo y material, dichos servicios se facturar谩n por 30 minutos trabajados de acuerdo con las tasas de remuneraci贸n acordadas.
    4. La remuneraci贸n acordada por la prestaci贸n y el uso de la soluci贸n OS, el soporte de Onventis, el alojamiento de Onventis y el mantenimiento del software de Onventis se facturar谩 al cliente mensualmente a principios de mes, de acuerdo con el presupuesto de Onventis.
    5. Las facturas de Onventis ser谩n inmediatamente pagaderas en el momento de su recepci贸n y deber谩n ser abonadas en su totalidad en el plazo de dos semanas.
    6. Si el cliente se retrasa en el pago de la cuota mensual de alquiler, Onventis tendr谩 derecho, a menos que el cliente no sea responsable de estas circunstancias y tras fijar un plazo adecuado de al menos 14 d铆as seg煤n el Art. 286 del C贸digo Civil alem谩n (CCG), a bloquear el acceso del cliente a la soluci贸n OS y a la asistencia, el alojamiento y el mantenimiento hasta que se reciba el pago, siempre que Onventis informe al cliente de que su acceso ser谩 bloqueado.
    7. El acuerdo de cualquier descuento sobre la remuneraci贸n estar谩 sujeto a condiciones suspensivas en caso de que el cliente se encuentre en mora con la remuneraci贸n adeudada.
    8. Una vez finalizado el plazo m铆nimo del contrato, Onventis podr谩, a su razonable discreci贸n, aumentar la remuneraci贸n acordada por el alquiler de la licencia, el soporte, el alojamiento y el mantenimiento hasta un 5% al inicio de un nuevo plazo del contrato. Onventis deber谩 notificar al cliente el incremento, al menos en forma de texto, con un plazo de preaviso de tres meses a partir de su entrada en vigor. En el momento en que Onventis pretenda que el aumento de la remuneraci贸n surta efecto, si el cliente no est谩 de acuerdo con el aumento de la remuneraci贸n, podr谩 rescindir el contrato de forma extraordinaria en forma de texto en un plazo de preaviso de dos semanas desde la recepci贸n de la notificaci贸n. Si el cliente no rescinde el contrato, se considerar谩 que ha aceptado el aumento de la remuneraci贸n.
    9. Todos los precios indicados no incluyen el impuesto sobre el valor a帽adido aplicable en el momento de la prestaci贸n del servicio, siempre que el cliente est茅 domiciliado en Alemania o que la normativa fiscal lo exija en el caso de empresas domiciliadas fuera de Alemania.
  11. Duraci贸n del contrato, rescisi贸n
    1. El contrato entre el cliente y Onventis se celebra por el plazo acordado (plazo m铆nimo) y posteriormente se prorroga por 12 meses cada vez (plazo de pr贸rroga), a menos que una de las partes rescinda el contrato por escrito con un plazo de preaviso de tres meses hasta el final del plazo m铆nimo o de un plazo de pr贸rroga. La duraci贸n de la concesi贸n de los derechos de uso a terceros autorizados seg煤n el apartado 4.2. est谩 determinada por la duraci贸n del Contrato entre el Cliente y Onventis para el uso de la soluci贸n OS.
    2. Por lo dem谩s, el derecho de ambas partes contractuales a rescindir el contrato por causa justificada no se ver谩 afectado. Onventis tendr谩 derecho a rescindir el contrato con causa si el Cliente incumple una obligaci贸n contractual importante, como por ejemplo la cl谩usula 4, 4 o 7.5 en particular, y a pesar de un plazo razonable no ha resuelto la infracci贸n, o si el cliente se ha retrasado en el pago de la remuneraci贸n mensual por el alquiler de la licencia, el soporte, el alojamiento y el mantenimiento o de una parte significativa de los mismos (i) durante dos meses consecutivos o (ii) en un plazo superior a dos meses, que ascienda a la carga de dos meses.
  12. Cesi贸n de datos
    1. El cliente seguir谩 siendo el propietario o 煤nico titular de los datos de usuario almacenados en el espacio de almacenamiento que Onventis le ha proporcionado (en adelante, “datos del cliente”) y tiene derecho a solicitar a Onventis la entrega de los datos del cliente en cualquier momento, especialmente tras la finalizaci贸n del contrato. La entrega de los datos del cliente se realizar谩 mediante la entrega de soportes de datos o mediante una opci贸n de descarga a trav茅s de Internet, en funci贸n de la opci贸n elegida por el cliente. El cliente no tiene derecho a recibir tambi茅n el software adecuado para utilizar los datos del cliente.
    2. Onventis borrar谩 los datos del cliente que a煤n est茅n en su poder 90 d铆as despu茅s de la finalizaci贸n del contrato, a menos que el cliente notifique a Onventis dentro de este per铆odo que los datos que se le han entregado no pueden leerse o est谩n incompletos.
  13. Derechos del cliente en caso de defectos materiales y de t铆tulo
    1. Alquiler de licencias, soporte, alojamiento y mantenimiento
      1. El cliente deber谩 informar sin demora a Onventis de los defectos observados en la soluci贸n OS o en el Onventis Hosting, describiendo detalladamente los efectos del correspondiente defecto (notificaci贸n de defectos). Existe un defecto material si la prestaci贸n contractual no tiene la calidad acordada contractualmente o no es adecuada para el fin acordado contractualmente. Existir谩 un defecto de titularidad si no ha sido posible conceder efectivamente al cliente los derechos necesarios para utilizar la prestaci贸n contractual para la finalidad contractual.
      2. En el caso de las notificaciones de defectos justificadas, Onventis rectificar谩 los defectos en un plazo razonable tras la recepci贸n de la notificaci贸n de defectos correspondiente mediante una prestaci贸n complementaria a elecci贸n de Onventis. En el caso de los defectos que s贸lo perjudican marginalmente el uso de la soluci贸n OS o del Onventis Hosting, Onventis puede proporcionar temporalmente una soluci贸n alternativa y luego rectificar permanentemente el defecto con la entrega de la siguiente actualizaci贸n.
      3. Si, incluso despu茅s de un segundo intento y dentro de otro plazo razonable, Onventis sigue sin poder subsanar el defecto, el cliente podr谩 reducir la remuneraci贸n mensual acordada de forma prorrateada por los per铆odos en los que la soluci贸n OS o el Onventis Hosting no hayan estado disponibles en la capacidad acordada. El derecho a la reducci贸n se limita en t茅rminos de importe a la remuneraci贸n mensual debida por el componente defectuoso del servicio. En caso de defectos graves, el cliente tiene derecho a la rescisi贸n extraordinaria del componente correspondiente del servicio.
      4. El cliente no tiene derecho a reclamar por los defectos de la soluci贸n OS o del Onventis Hosting si el defecto se debe a que el cliente ha modificado el objeto del servicio sin estar autorizado para ello o si el defecto se debe a que el objeto del servicio no se ha utilizado de acuerdo con la descripci贸n del servicio aplicable.
    2. Servicios de proyecto (servicios de Onventis)
      1. Los servicios de proyecto prestados por Onventis en el marco de los Servicios Onventis son, por lo general, servicios prestados en el marco de un contrato de servicios. Si, excepcionalmente, los servicios de proyecto prestados por Onventis sobre la base de un acuerdo separado, objeto de un contrato de trabajo, a petici贸n de Onventis, el cliente debe aceptar los resultados de rendimiento inmediatamente despu茅s de la prestaci贸n del servicio; la aceptaci贸n no puede ser rechazada debido a defectos insignificantes. El uso de la soluci贸n de OS sin una reserva por escrito representar谩 una aceptaci贸n t谩cita.
      2. Los defectos de los servicios prestados en el marco de un contrato de obra que surjan tras la aceptaci贸n deber谩n ser comunicados a Onventis por el cliente sin demora, describiendo detalladamente los efectos del correspondiente defecto (notificaci贸n de defectos). En el caso de las notificaciones de defectos justificadas, el cliente tiene inicialmente el derecho a una prestaci贸n complementaria en un plazo razonable. Onventis decidir谩 la naturaleza de la prestaci贸n complementaria (subsanaci贸n del defecto o sustituci贸n).
      3. Si el cumplimiento suplementario por parte de Onventis no tiene 茅xito ni siquiera despu茅s del segundo intento, el cliente podr谩, a su discreci贸n y con independencia de cualquier reclamaci贸n de da帽os y perjuicios o de reembolso de gastos de acuerdo con la cl谩usula 13, solicitar una reducci贸n de la remuneraci贸n acordada para el servicio correspondiente prestado en virtud de un contrato de trabajo (reducci贸n), rectificar el defecto por s铆 mismo y solicitar el reembolso de los gastos necesarios o, si el incumplimiento de la obligaci贸n por parte de Onventis no es meramente menor, rescindir el contrato con respecto al servicio en cuesti贸n.
      4. Las reclamaciones por defectos en los servicios prestados en el marco de un contrato de obra prescribir谩n a los 12 meses de la aceptaci贸n. Esto tambi茅n se aplicar谩 a las reclamaciones por da帽os y perjuicios y al reembolso de los gastos, siempre que no se deban a dolo o negligencia grave por parte de Onventis y no provoquen la p茅rdida de vidas, lesiones f铆sicas o da帽os a la salud. Por lo dem谩s, se aplicar谩 lo dispuesto en la cl谩usula 13 en cuanto a la responsabilidad de Onventis por da帽os y perjuicios y al reembolso de los gastos debidos a defectos en los servicios prestados en el marco de un contrato de obra.
      5. El cliente no tendr谩 derecho a reclamar por defectos en los servicios prestados en el marco de un contrato de obra si el defecto se debe a que el cliente ha modificado el objeto del servicio sin estar autorizado para ello o si el defecto se debe a que el objeto del servicio no se ha utilizado de acuerdo con la descripci贸n del servicio aplicable.
    3. Ejecuci贸n suplementaria en caso de defectos de titularidad
  14. Onventis, al proporcionar al cliente un medio legal adecuado para utilizar la prestaci贸n contractual, llevar谩 a cabo una prestaci贸n complementaria en caso de defectos de titularidad. Onventis podr谩 sustituir la prestaci贸n contractual en cuesti贸n por una prestaci贸n contractual de igual valor que cumpla las disposiciones contractuales, a menos que esto sea inaceptable para el cliente. Si un tercero hace valer sus derechos de propiedad frente al cliente, 茅ste deber谩 notificarlo inmediatamente a Onventis por escrito. Onventis, a su discreci贸n y previa consulta con el cliente, se defender谩 de las reclamaciones o las resolver谩. El cliente no podr谩 reconocer las reclamaciones de terceros por su propia voluntad. Onventis defender谩 las reclamaciones presentadas contra el cliente a sus expensas y liberar谩 al cliente de los costes y da帽os razonables asociados a dicha defensa contra las reclamaciones, siempre que no sean atribuibles a que el cliente haya actuado en incumplimiento de sus obligaciones.

  15. Responsabilidad de Onventis por da帽os y perjuicios y reembolso de gastos
    1. Onventis responder谩 ante el cliente de acuerdo con las normas legales en la medida en que el cliente haga valer las reclamaciones de da帽os y perjuicios o de reembolso de gastos que sean consecuencia de un dolo por parte de Onventis o del incumplimiento de las garant铆as ofrecidas por escrito, as铆 como en el caso de p茅rdida de la vida, de lesiones f铆sicas o de da帽os a la salud con culpa.
    2. En caso de negligencia grave, Onventis ser谩 responsable en la medida del da帽o previsible que deber铆a haber sido evitable a la vista de la obligaci贸n incumplida.
    3. Por el contrario, en caso de negligencia simple, Onventis s贸lo ser谩 responsable en la medida en que haya violado una obligaci贸n material contractual. Las obligaciones materiales contractuales son aquellas que protegen las posiciones jur铆dicas del cliente consideradas esenciales para el contrato, que el contrato debe otorgar al cliente en cuanto a su contenido y finalidad, o cuyo cumplimiento permite ante todo la correcta ejecuci贸n del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar el cliente. La responsabilidad de Onventis por las licencias y el soporte t茅cnico ascender谩 por tanto a una vez y media la remuneraci贸n neta anual, y por los servicios espec铆ficos de TI al doble del importe de la remuneraci贸n neta pertinente o del importe del pago parcial correspondiente, o se limitar谩 a un m谩ximo de indemnizaci贸n por las p茅rdidas previsibles que suelen producirse.
    4. En caso de p茅rdida de datos, Onventis s贸lo ser谩 responsable de los da帽os que se hubieran producido aunque el cliente hubiera realizado una copia de seguridad de los datos de forma adecuada.
    5. Queda excluida cualquier otra responsabilidad de Onventis por da帽os y perjuicios y el reembolso de los gastos, independientemente de la naturaleza jur铆dica de la reclamaci贸n que se haga valer. Las disposiciones obligatorias de la Ley de Responsabilidad por Productos (ProdHaftG) no se ver谩n afectadas.
    6. Si la responsabilidad de Onventis queda excluida o limitada por las disposiciones anteriores, esto tambi茅n se aplicar谩 a la responsabilidad de los 贸rganos de Onventis y de los auxiliares ejecutivos, en particular la responsabilidad de los empleados.
  16. Obligaciones especiales y responsabilidad por los datos y contenidos
    1. El cliente asegura tener los derechos necesarios para los datos cargados y almacenados. Onventis no acepta ninguna responsabilidad por el contenido de los datos que el cliente almacena en el espacio de almacenamiento proporcionado por Onventis en el contexto del uso de la soluci贸n OS. Onventis no est谩 obligada a comprobar la legalidad de los datos almacenados por el cliente.
    2. Onventis se compromete a garantizar que los datos cargados por el cliente de acuerdo con el contrato y liberados por el cliente de acuerdo con las posibilidades existentes est谩n disponibles para el uso previsto. Onventis no est谩 autorizada a utilizar estos datos para otros fines que no sean la copia de seguridad de datos.
    3. En caso de que un tercero haga valer una reclamaci贸n por infracci贸n de derechos derivada de los datos almacenados por el cliente, Onventis se reserva el derecho a bloquear total o temporalmente los datos si existen dudas sobre su legalidad. En esta situaci贸n, Onventis pedir谩 al cliente que cese inmediatamente la infracci贸n o que demuestre la legalidad de los datos. Si el cliente no atiende a esta petici贸n, Onventis tendr谩 derecho, sin perjuicio de otros derechos y reclamaciones, a rescindir el contrato por causa justificada sin respetar un plazo de preaviso.
    4. Si los datos almacenados por el cliente dan lugar a infracciones legales o a la violaci贸n de derechos de terceros, el cliente liberar谩 a Onventis de cualquier reclamaci贸n, tasa, multa u otros costes razonables resultantes a la primera solicitud de hacerlo y correr谩 con los costes razonables resultantes en los que incurra Onventis. Esto incluir谩 los costes razonables de la defensa legal de Onventis. Sin embargo, esto requerir谩 que Onventis informe al cliente sobre la reclamaci贸n en su totalidad inmediatamente despu茅s de tener conocimiento de ella, entregando toda la informaci贸n y los documentos relacionados con la reclamaci贸n, y dando al cliente el control exclusivo con respecto a la defensa contra la reclamaci贸n, incluyendo, y a discreci贸n del cliente, el derecho a llegar a un acuerdo.
  17. Fuerza mayor
    1. Onventis quedar谩 liberada de la obligaci贸n de ejecuci贸n si la no ejecuci贸n de los servicios se debe a circunstancias de fuerza mayor surgidas despu茅s de la celebraci贸n del contrato.
    2. Las circunstancias de fuerza mayor incluyen, por ejemplo, guerras, huelgas, disturbios, expropiaciones, tormentas, inundaciones y otras cat谩strofes naturales, as铆 como otras circunstancias de las que Onventis no es responsable, como problemas t茅cnicos de Internet que escapan a su control.
    3. Onventis informar谩 al cliente de la ocurrencia de un evento de fuerza mayor inmediatamente e informar谩 al cliente de la misma manera tan pronto como el evento de fuerza mayor haya terminado.
  18. Acuerdo de confidencialidad, protecci贸n de datos, seguridad de los datos, reglamento de protecci贸n de datos
    1. Las partes contractuales se comprometen a mantener la confidencialidad de todos los secretos comerciales y empresariales y de cualquier otra informaci贸n confidencial que reciban o conozcan de la otra parte contractual durante la ejecuci贸n del contrato. La informaci贸n confidencial y los documentos que incorporan esta informaci贸n no deben ser accesibles a terceros que no participen en la ejecuci贸n del contrato. Los socios contractuales deber谩n almacenar y asegurar la informaci贸n y los documentos para evitar su uso indebido por parte de terceros.
    2. La obligaci贸n de confidencialidad no se aplica a la informaci贸n y los documentos que eran generalmente conocidos y accesibles en el momento de la divulgaci贸n o que ya eran conocidos por la parte contractual receptora en el momento de la divulgaci贸n, o a la informaci贸n y los documentos que fueron leg铆timamente hechos accesibles a la parte contractual receptora en una fecha posterior por un tercero.
    3. Tras la celebraci贸n de un contrato para el uso de la soluci贸n OS, las disposiciones contractuales sobre confidencialidad acordadas en el presente documento sustituyen a cualquier acuerdo de confidencialidad celebrado con anterioridad al contrato.
    4. Onventis cumplir谩 con todas las normas de protecci贸n de datos aplicables en el contexto de la ejecuci贸n del contrato, en particular el Reglamento General de Protecci贸n de Datos (GDPR) y la Ley Federal de Protecci贸n de Datos de Alemania. Los detalles sobre el tratamiento de datos y los derechos de las personas afectadas se pueden encontrar en los avisos de protecci贸n de datos y en la declaraci贸n de protecci贸n de datos en https://www.onventis.com/privacy/.
    5. Los socios contractuales tambi茅n impondr谩n las obligaciones de la ley de protecci贸n de datos a sus empleados y a los subcontratistas que puedan emplear.
    6. En caso de que Onventis procese datos personales en nombre del cliente, 茅ste deber谩 celebrar un contrato para el procesamiento de datos personales de conformidad con el art铆culo 28 del GDPR sobre la base de la muestra almacenada en https://www.onventis.com/dpa/. El cliente deber谩 notificar inmediatamente a Onventis este requisito por escrito.
    7. Onventis tiene derecho a recopilar y procesar los datos de venta del cliente, sus proveedores o compradores para verificar si el uso de la soluci贸n OS est谩 sujeto a pago. Adem谩s, Onventis analizar谩 los datos din谩micos y maestros anonimizados (datos de transacci贸n) relativos a los clientes que utilizan la soluci贸n OS y presentar谩 estos an谩lisis a sus socios contractuales en consecuencia. El cliente est谩 de acuerdo con la recopilaci贸n, el procesamiento y el uso de dichos datos en este 谩mbito y para este fin.
  19. Disposiciones finales
    1. El cliente s贸lo podr谩 ceder las reclamaciones derivadas de los contratos celebrados con Onventis con el consentimiento previo por escrito de Onventis.
    2. Onventis est谩 autorizada a modificar las presentes CGC, siempre y cuando Onventis informe al cliente por escrito a m谩s tardar seis semanas antes de que la modificaci贸n entre en vigor. El cliente podr谩 oponerse a la modificaci贸n en un plazo de cuatro semanas a partir de la recepci贸n de la notificaci贸n; en caso contrario, la modificaci贸n se considerar谩 aceptada. Onventis informar谩 expl铆citamente al cliente de esta disposici贸n en la notificaci贸n. Las modificaciones seg煤n la presente cl谩usula 2 no se aplicar谩n a los contratos que se hayan celebrado entre Onventis y el cliente sobre la base de estas CGC antes de que la modificaci贸n surta efecto. La disposici贸n de la cl谩usula 8 no se ver谩 afectada por ello.
    3. Los acuerdos subsidiarios verbales, las modificaciones o suplementos de las CGC y los contratos celebrados entre Onventis y el cliente requieren la forma escrita para ser efectivos, a menos que el contrato respectivo o estas CGC no estipulen la forma textual. Esto incluye expl铆citamente la posibilidad de concluir el contrato a trav茅s de una firma electr贸nica como DocuSign.
    4. Si alguna de las disposiciones de estas CGC es o llega a ser inv谩lida, ya sea en su totalidad o en parte, esto no afectar谩 a la validez del resto de las disposiciones.
    5. Se aplica el derecho de la Rep煤blica Federal de Alemania. Queda excluida la aplicaci贸n de la Convenci贸n de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercader铆as.
    6. El lugar de cumplimiento, el lugar de cumplimiento suplementario y el tribunal de jurisdicci贸n exclusiva para cualquier disputa derivada del contrato es el domicilio social de Onventis. No obstante, Onventis tambi茅n tiene derecho a interponer una
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